Condiciones de venta

Estos son nuestros términos y condiciones. Usted acepta estos términos y condiciones cuando realiza un pedido con nosotros. Sus derechos legales no se ven afectados.

Garantía

Confiamos plenamente en que todos los productos que vendemos en nuestro sitio web le ofrecerán imágenes excelentes; sin embargo, se trata de productos antiguos y, a veces, las cosas pueden salir mal. Ofrecemos una garantía de 30 días con todas nuestras cámaras. Esto significa que debe informarnos sobre cualquier problema dentro de los 30 días posteriores a la entrega y, si desea devolver su artículo, debe enviárnoslo dentro de estos 30 días. Por supuesto, esperamos que cada cámara dure mucho más que esto.

Devoluciones

Ofrecemos devoluciones en 30 días, lo que significa que tienes 30 días para probar la cámara y asegurarte de que estás satisfecho con ella. Las devoluciones DEBEN notificarse y enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega del artículo. No aceptamos devoluciones después de este período, sin embargo, queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos con sus cámaras y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema.

Todas las cámaras que vendemos son de segunda mano y antiguas, lo que significa que ya han tenido una larga vida útil. Cuando llegan a nuestras instalaciones, las revisamos, las limpiamos y hacemos las reparaciones necesarias. Cuando una cámara sale de nuestra oficina, la probamos por completo y registramos su estado. Esto significa que su cámara debería estar funcionando perfectamente cuando la reciba. Si no es así, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Le recomendamos que pruebe su cámara con el rollo de película provisto para su primer uso.

Para evitar dañar accidentalmente una cámara y romper el mecanismo, le sugerimos que investigue todo lo que pueda sobre su funcionamiento. Si no está seguro sobre algún producto que haya comprado con nosotros, ¡contáctenos! Nos encanta responder sus preguntas, sin importar lo tontas que puedan parecer.

Aceptaremos devoluciones en un plazo de 30 días. La cámara debe devolverse en las mismas condiciones en las que se envió, con todos los accesorios incluidos. Esto significa que no se ha caído, dañado, desmontado ni manipulado. Esto incluye roturas o rayones en el artículo y cualquier intento de reparación por parte del cliente (es decir, desmontaje de una parte del artículo).

El cliente será responsable del costo del envío de devolución y, a menos que la cámara esté defectuosa, le reembolsaremos el monto pagado menos el costo de envío original y nuestra tarifa de transacción del 5 %. Esto se cobra porque Shopify y otras empresas cobran tarifas no reembolsables, por lo que perderíamos dinero con cada pedido devuelto. Esto se aplica a cualquier pedido cancelado, pedidos en los que cambió de opinión, los artículos que ordenó no son compatibles con su cámara, pedidos en los que se dio cuenta de que ya no los necesitaba y cualquier otro motivo que no sea que la cámara esté defectuosa.

Los casos de cámaras defectuosas se solucionan de forma individual. Realmente nos preocupamos por nuestros clientes y su satisfacción, por lo que haremos todo lo posible para resolver sus problemas. No ofrecemos compensación por artículos llevados a otra tienda de cámaras para su diagnóstico o reparación.

Tampoco podemos ofrecer compensación por problemas con un rollo de película que no incluya el rollo de película provisto con la cámara. Esto se debe a que es posible que haya utilizado una película vencida o una película expuesta a rayos X y los problemas con estos rollos de película pueden confundirse con problemas con la cámara.

Las devoluciones internacionales deben marcarse como devoluciones en los formularios de aduanas. Los impuestos o aranceles de importación en los que incurra debido a su devolución se deducirán del monto de su reembolso.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en hello@camerasbymax.co.uk . Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado previamente una devolución.

Cancelación de pedido

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido realizado con nosotros. Esto puede deberse a que actualmente no podemos realizar envíos a su ubicación o a que hemos calculado mal nuestro stock. Se le notificará cualquier cancelación y recibirá un reembolso completo.

También puedes cancelar cualquier pedido que hayas realizado con nosotros, por ejemplo, si has comprado el artículo equivocado por accidente. Te recomendamos que lo hagas lo antes posible. Somos un equipo pequeño, pero trabajamos muy rápido para enviar nuestros pedidos. Las cancelaciones de pedidos generarán tarifas de transacción que se deducirán del monto de su reembolso.

Envío y entrega

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido (de lunes a viernes).

Envíos al Reino Unido: los pedidos realizados con envío estándar se envían con Royal Mail Tracked 48 o Royal Mail 2nd Class. Los pedidos realizados con envío exprés se enviarán con Royal Mail Special Delivery antes de las 13:00 h. Los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía probablemente se enviarán el mismo día (de lunes a viernes).

Envíos internacionales: todos nuestros pedidos internacionales se envían con franqueo certificado. Los plazos de entrega internacionales varían considerablemente. Debería recibir su pedido en un plazo de una a tres semanas. Si no recibe su pedido en un plazo de 31 días, póngase en contacto con nosotros. Los pedidos realizados con envío exprés se enviarán con DHL Express o UPS Express. Los plazos de entrega para estos pedidos son de entre dos y cuatro días laborables.

Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden generar cargos e impuestos de importación. Estos son responsabilidad exclusiva del cliente. No pagamos los cargos e impuestos de importación. Si no se pagan las tarifas de importación, se nos devolverá el paquete y cancelaremos su pedido si así lo solicita. La cancelación de este pedido se reembolsará menos el costo del envío y nuestras tarifas de transacción.

Vacaciones: puede haber algunas demoras durante períodos de mucha actividad, como Navidad. Los días festivos de la tienda se indicarán claramente en el sitio web. Todos los pedidos realizados durante estos períodos se completarán cuando regresemos. Para evitar decepciones, esperamos que los clientes tomen nota de estos retrasos claramente indicados. Las cancelaciones de pedidos generarán tarifas de transacción que se deducirán del monto de su reembolso.

Responsabilidad

Cameras By Max no está obligada a otorgar ninguna compensación que no sea el reembolso de los productos comprados de nosotros.

Términos y condiciones de reparación

Estos términos y condiciones se aplican a nuestros servicios de reparación y reacondicionamiento. Cuando nos envía una cámara u otro artículo para estos servicios, acepta lo siguiente.

Responsabilidad

Cameras By Max es responsable de las cámaras del cliente hasta que se las devuelvan mediante un servicio postal con seguimiento. Todas las cámaras y otros equipos fotográficos enviados por Cameras By Max están asegurados con el servicio de mensajería al valor de segunda mano actual.

Cameras By Max no será responsable de ninguna pérdida o daño reclamado por motivo de reparaciones realizadas, ni de ningún daño, lesión o pérdida que resulte del uso de la cámara u otro equipo. No se procesará ningún reclamo por pérdida o daño de rollos de película que se hayan dejado en la cámara o que se hayan enviado con la cámara.

Cameras By Max intentará devolver todos los accesorios enviados con la cámara, pero no es responsable de estos accesorios que acompañan a la cámara.

Tiempo de respuesta

El tiempo de reparación y las fechas indicadas para la finalización de las reparaciones son solo una estimación aproximada y Cameras By Max no es responsable de ninguna pérdida o compensación que resulte del incumplimiento de las fechas indicadas. El incumplimiento de las fechas no da derecho al cliente a cancelar una reparación.

Citas

Se entrega un presupuesto de las reparaciones antes de comenzar el trabajo. El cliente está obligado a pagar el presupuesto total cuando se haya completado el trabajo y Cameras By Max haya confirmado el importe total. Todos los clientes reciben una factura que detalla los costos. Cualquier revisión o aumento del presupuesto se enviará al cliente para su aprobación antes de continuar con el trabajo.

Cuando Cameras By Max le da al cliente un presupuesto modificado o un aumento de precio y el cliente no lo acepta, Cameras By Max se reserva el derecho de cobrar por la manipulación y el examen unas 15 libras esterlinas más el envío de devolución. Cameras By Max no se hace responsable del reensamblaje de equipos que se hayan desmontado para examinarlos. Cualquier trabajo de reparación que ya se haya realizado antes del rechazo del presupuesto modificado se revertirá. 

Si los productos se envían para reparación en una fecha posterior a Cameras By Max, Cameras By Max no tiene obligación de completar las reparaciones por el costo cotizado previamente ni de reembolsar los cargos anteriores.

Si un presupuesto cotizado no se acepta dentro de los 30 días a partir de la fecha del presupuesto, Cameras By Max tendrá derecho a disponer de los productos o cobrar una tarifa de almacenamiento de £ 40.

Los presupuestos están sujetos a cambios en caso de que se detecten daños adicionales durante el proceso de reparación y, por lo tanto, la cámara necesite más trabajo. Estos costos se enviarán al cliente para que los apruebe antes de continuar con el trabajo.

Una vez que el cliente haya aceptado el trabajo o el presupuesto, estará aceptando los Términos y condiciones. Si se ha procedido al trabajo y luego se cancela, esto estará sujeto a una multa que determinará Cameras By Max. 

Cameras By Max registra todos los mensajes y correos electrónicos intercambiados entre Cameras By Max y el cliente como prueba de las transacciones comerciales.

Pago y devolución de su cámara

El pago total se requiere solo una vez que se haya completado la reparación o antes de que se deban solicitar piezas adicionales cotizadas.

No se enviará ninguna mercancía hasta la recepción confirmada del pago.

Si el cliente no paga el monto adeudado por la reparación del equipo dentro de un mes a partir de la fecha de finalización, Cameras By Max podrá disponer o vender parte o todos los Productos a un precio apropiado y retendrá todas las ganancias de esta venta. 

Garantizar

Si la cámara completa ha sido reparada o revisada por Cameras By Max, la cámara completa tiene una garantía de 30 días. Cualquier reparación parcial solo está garantizada para la parte que fue reparada, por ejemplo, si se reparó el mecanismo de avance y el fotómetro deja de funcionar dos semanas después, la cámara no está cubierta por la garantía. 

El período de garantía comienza a partir de la fecha de envío del artículo desde Cameras By Max. La garantía solo se extiende a la cámara reparada y no a ningún elemento adicional que la acompañe, por ejemplo, lentes si estas no fueron reparadas o revisadas.

La garantía no cubre los daños causados ​​por el transporte o el mal uso de la cámara por parte del cliente. El cliente es responsable de comprobar y probar la cámara al recibirla y de utilizarla correctamente para asegurarse de que no vuelva a sufrir daños.